Políticas de Garantía

♡Si no se encuentra satisfecho con el producto de su compra, por favor comuníquese con nosotros en un plazo menor a 4 horas después de la entrega, así podremos verificar el estado del producto, analizar las causas, realizar nuestra evaluación de garantía sobre la calidad y, si es así, dar una solución a la situación. Recordemos que mantenemos los más altos estándares de calidad de nuestros productos, así mismo las condiciones de embalaje, por lo que antes de despachar tomamos foto del producto y de su embalaje.

♡Se debe tener en cuenta que los alimentos son un producto perecedero y su duración en el tiempo podrá variar por condiciones externas y ajenas a Dulces Momentos Mariana, recordemos que los globos con helio, uno de nuestros principales insumos, se bajarán de acuerdo al tiempo y al estado climático del mismo

♡Derecho de devolución: Serán susceptibles del derecho de devolución siempre y cuando el producto que haya recibido sea una referencia distinta a la adquirida o cuando llegue en condiciones no aptas para su consumo. En caso de proceder la devolución, los alimentos y los elementos que componen el producto no deben estar alterados, desempacados ni consumidos; de lo contrario no se realizará la devolución. Así mismo, el cliente reconoce que Dulces Momentos Mariana no garantiza que los productos perecederos perduren más allá de la hora y momento de la entrega efectiva del producto al destinatario, por lo cual la garantía de dichos productos se dará hasta la entrega efectiva de nuestros productos al destinatario.

♡En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido,cuando ya está totalmente agendado y confirmado, NO se realiza la devolución de dinero (abono o pago total), por lo cual se ofrecerá la opción de reprogramar una nueva fecha. Esta cancelación debe ser notificada vía WhatsApp 24 horas antes del despacho.

Nuestros detallitos son hechos con amor, y nos encanta ser tu complice en momentos especiales